FERMETURE EXCEPTIONNELLE DE SELLERIE GEORGES DU 11 AU 20 AOÛT INCLUS

FOIRE AUX QUESTIONS

LES PRODUITS

1. Comment entretenir mon sac ?

Pour que votre article en cuir Sellerie georges vous suive de longues années, nous recommandons de l'entretenir tous les 2 ou 3 mois avec un lait naturel incolore pour cuir. Vous pouvez nettoyer le coton à l'aide d'un savon glycériné.

2. Quest ce qu'un cuir tannage végétal ?

Le développement durable est au centre de notre philosophie.

Le tannage végétal est une alternative au chrome, produit chimique utilisé dans le process du tannage..Le Chrome est un agent extrêmement nocif pour la faune et la flore ce malgré un passage par le traitement des eaux usés.

Le tannage végétal consiste à transformer le cuir au moyen dagents naturels : Québracho, Mimosa, ou Châtaignier.

3. Les produits de Sellerie Georges sont-ils garantie ?

L'ensemble des produits fabriqués en cuir sont garantis pendant une durée de un an à compter de la date d'achat, sous réserve d'un usage normal et du respect des précautions d'utilisation . Si besoin, nous pouvons assurer les réparations de votre produit dans nos ateliers. Pour cela merci de contacter notre service client "contact@sellerie-georges.com".

4. Où sont fabriqués les produits de Sellerie georges?

Tous nos produits sont fabriqués en région parisienne dans le même atelier suivant un procédé de maître sellier , respectant un cahier des charges rigoureux.

VOTRE COMMANDE

5. Est-il possible de retourner un article ?

Vous disposez dun délai de quatorze (14) jours à partir du jour de réception des articles achetés sur le site https://www.sellerie-georges.com pour exercer votre droit de rétractation, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans les conditions prévues à larticle L. 121-20 et suivants du Code de la consommation.
Pour cela, il vous suffit de prendre contact avec le Service Clientèle par courrier électronique: contact@sellerie-georges.com .
Après validation par le Service Client, vous recevrez par courrier électronique la confirmation de la prise en charge de votre retour. Vous devrez ensuite nous renvoyer larticle. Les frais de retour resteront à votre charge. (sauf , si il s'agit d'un produit défectueux).
Le droit de retour sera acquis dans les conditions où larticle sera retourné neuf et dans son emballage dorigine. Létiquette sera encore attachée au produit. Le produit naura été ni porté, ni usé, ni modifié, ni abîmé et en parfait état pour être à nouveau mis à la vente.

6. Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est 100% sécurisé. Les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées par le système de paiement de notre partenaire Paypal.
Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.
Lorsquil vous est demandé dintroduire votre numéro de carte de crédit, vous pouvez vérifier, à partir de votre navigateur, que vous êtes dans une zone sécurisée. Ces zones sont identifiables grâce à ladresse qui commence alors par « https » ainsi que par un cadenas fermé ou une clé au bas de votre navigateur.

LIVRAISON

7. Au bout de combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Toute commande passée est traitée automatiquement le jour même.
Cependant, la préparation d'une commande peut prendre 48 à 72H selon les articles puis expédiés sous 48 heures jours ouvrés. Dès que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation, à partir de là vous pouvez prendre en compte les délais des transporteurs annoncés.

8. Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons dans le monde entier, les pays hors CEE font l'objet d'un calcul de coût de livraison et de taxes calculés en fonction des lois en vigueur dans chaque pays sur la base des produits sélectionnés.

MON COMPTE

9. Comment supprimer mon compte client ?

Pour supprimer votre compte client, contactez le service clients par mail: contact@sellerie-georges.com et en faire la demande écrite.

10. Communiquez-vous mes informations personnelles à des entreprises tierces ?

Les données que vous fournissez à Sellerie-georges ne sont ni communiquées ni vendues.